Sprzedawaj w sieci!

Artur Samojluk

ISBN: 978-83-7582-926-6

Cena eBooka (PDF): 27,00 zł

Spis treści:

• WPROWADZENIE
• 1. SKLEP INTERNETOWY, CZYLI ELEKTRONICZNA FORMA SPRZEDAŻY
• 1.1. Dlaczego warto założyć sklep internetowy?
• 1.2. Zasięg sklepu internetowego
• 1.3. Sklep internetowy a tradycyjna forma sprzedaży
• 1.3.1. Jak obsługiwać klienta sklepu internetowego?
• 1.3.2. Rozmowy telefoniczne
• 1.3.3. Wiadomości email i komunikatory tekstowe
• 1.3.4. Podsumowanie
• 1.4. Modele przeprowadzania transakcji w sklepie internetowym
• 1.4.1. Modele transakcji
• 1.4.2. Podsumowanie
• 1.5. Czego unikać, aby nie zniechęcać klientów?
• 1.5.1. Podsumowanie
• 1.6. Regulamin w sklepie
• 1.6.1. Podsumowanie
• 1.7. Podstawy prawne
• 1.8. Pułapki prawne handlu drogą elektroniczną
• 1.8.1. Podsumowanie
• 1.9. Psychologia „Kupującego”
• 1.9.1. Pierwsza strona, czyli pierwsze wrażenie
• 1.9.2. Grafika sklepu z wbudowanymi elementami reklamy
• 1.9.3. Rejestracja klienta — kiedy warto ją stosować?
• 1.9.4. Wpływ aktualności ofert i promocji na ocenę sklepu
• 1.9.5. Rozmieszczenie elementów sklepu a psychologia mózgu
• 1.10. Badanie konkurencyjności sklepu
• 2. URUCHOMIENIE I KONFIGURACJA SKLEPU INTERNETOWEGO
• 2.1. Jaki sklep wybrać?
• 2.1.1. Sklep szyty na miarę
• 2.2. Domena dla sklepu, czyli adres www
• 2.2.1. Podsumowanie
• 2.3. Serwer, czyli miejsce na oprogramowanie sklepu
• 2.4. Grafika sklepu, czyli jak dobrać szablon graficzny do branży
• 2.5. Zasady prawidłowego dodawania kategorii i produktów
• 2.5.1. Prawidłowe tworzeni kategorii i podkategorii
• 2.5.2. Prawidłowe tworzenie tytułów i opisów produktów
• 2.5.3. Podsumowanie
• 2.6. Płatności online — przelewy i karty płatnicze
• 2.6.1. Podsumowanie
• 2.7. Po co tworzyć w sklepie grupy klientów?
• 2.8. Obsługa zamówień w sklepie
• 2.9. Znaczniki META, czyli poprawny tytuł i opis sklepu
• 2.9.1. Znaczniki
• 2.10. Języki skryptowe, w jakich pisane są sklepy
• 2.10.1. Wykonywane po stronie użytkownika
• 2.10.2. Wykonywane po stronie serwera www
• 3. PODSTAWY PROMOCJI W INTERNECIE
• 3.1. Kim są klienci sklepów internetowych?
• 3.1.1. Jak określić grupę targetową?
• 3.1.2. Podsumowanie
• 3.2. Rodzaje i formy reklamy internetowej
• 3.2.1. Techniki graficzne dla form reklam
• 3.2.2. Banery
• 3.2.3. Mailingi
• 3.2.4. Reklama w wyszukiwarkach
• 3.2.5. Pozostałe formy reklam
• 3.2.6. Podsumowanie
• 3.3 Jak wybrać najskuteczniejszą formę reklamy dla branży?
• 3.3.1. Modele kampanii reklamowych
• 3.3.2. Podsumowanie
• 3.4. Sposoby badania skuteczności reklamy
• 3.4.1. Jak czytać statystyki?
• 3.4.2. Współczynniki CPC, CTR, CPM, CPA, CR
• 3.4.3. Podsumowanie
• 3.5 Budowanie skutecznej reklamy
• 3.6. Podstawy pozycjonowania sklepów w wyszukiwarkach
• 3.7. Czym są aukcje internetowe oraz porównywarki cen?
• 4. REKLAMA WEWNĄTRZ SKLEPOWA
• 4.1. Rodzaje ofert promocyjnych
• 4.1.1. Podsumowanie
• 4.2. Jak budować opis produktu promocyjnego?
• 4.3. Ceny o końcówkach z liczbą 9 i 99
• 4.3.1. Podsumowanie
• 4.4. Mierzenie skuteczności promocji w sklepie internetowym
• 4.4.1. Podsumowanie
• 5. PRZYSZŁOŚĆ HANDLU ELEKTRONICZNEGO
• 6. SZTUKA OFEROWANIA I NEGOCJACJI
• 6.1. Pierwszy kontakt
• 6.2. Przedstawienie oferty i negocjacje
• 6.3. Jak oferować i jak negocjować
• 6.3.1. Przykład
• 6.3.2. Podsumowanie
• 7. PODSTAWY JĘZYKA HTML, CZYLI PRZYDATNE KOMENDY
• 7.1. O języku
• 7.2. Podstawowe tagi HTML
• 7.2. Tworzenie tabel
• 7.2.1. Podsumowanie
• 8. ZAKŁADANIE FIRMY
• 8.1 REGON, NIP, PKD, Ewidencja działalności
• 8.2 Rodzaje działalności gospodarczej
• 8.2.1 Jednoosobowa działalność
• 8.2.2 Spółki — co to jest?
• 8.2.3 Spółki prawa handlowego
• 8.2.4. Spółki prawa cywilnego
• 8.3 Pierwsze kroki — czyli gdzie się udać?
• 8.4. Dodatkowe dokumenty przy zakładaniu działalności
• 8.5. Zatrudnianie pracowników
• 8.5.1. Umowa o pracę
• 8.5.2. Umowa o dzieło i zlecenia
• 8.5.3. Kontrakt
• 8.5.4. Kiedy potrzebni są nam pracownicy?
• 8.5.5. Podsumowanie
• 8.5.6. Organizacja zespołu
• 8.5.7. Rodzaje wynagrodzeń
• 8.5.8. Podsumowanie
• 8.5.9. Pozapłacowe motywowanie pracowników
• 8.6. Pomoc dla firm z funduszu UE
• 8.6.1. Podsumowanie
• 8.7. Wizytówki, logo, gadżety — gdzie ich szukać?
• 9. PODSTAWY KSIĘGOWOŚCI
• 9.1. Aktywa, pasywa, bilans — podstawowe pojęcia
• 9.2. Obowiązujące podatki
• 9.2.1. Typy podatków
• 9.3. Podstawowe zasady rozliczania podatków
• 9.4.1. Opodatkowanie na zasadach ogólnych
• 9.4.2. Ryczałt ewidencyjny
• 9.4.3. Karta podatkowa
• 9.4. Konto firmowe i operacje finansowe
• 9.5. Kasa fiskalna i paragony
• 9.6. Faktury — po co i dla kogo?
• 9.7. Kary skarbowe i kontrole
• 9.7.1. Podsumowanie
• 10. BIZNESPLAN — TWORZENIE ZARYSU I ANALIZA
• 10.1. Co to jest biznesplan? I czy może się przydać?
• 10.2. Od czego zacząć, pisząc biznesplan?
• 10.2.1 Opis działalności
• 10.2.2. Opis sposobu organizacji, funkcjonowania i generowania przychodu.
• 10.3. Analizy finansowe w biznesplanie
• 10.3.1. Koszty przedsięwzięcia — sprzęt i personel
• 10.3.2. Sposoby promocji i pozyskania klienta, szacowanie kosztów reklamy
• 10.3.3. Szacowanie dochodów, zestawienia i warianty
• 10.3.4. Obliczenie ryzyka i podsumowanie przedsięwzięcia
• 10.4. Analiza konkurencji
• 10.5. Przedstawianie wyników — prezentacje
• 10.5.1. Szukamy inwestora
• 10.5.2. Tworzenie prezentacji multimedialnej i drukowanej
• 10.6. Podsumowanie — czyli czego wystrzegać się, tworząc biznesplan