Klucz do skutecznej komunikacji

Przemysław Pufal

ISBN: 978-83-7521-113-9

Cena eBooka (PDF): 19,90 zł

Spis treści:

• WSTĘP
• BLOKADY KOMUNIKACJI INTERPERSONALNEJ
• Wydawanie rozkazów
• Ostrzeganie, groźby
• Kazania, moralizowanie
• Doradzanie, proponowanie rozwiązań
• Pouczanie, „logiczne argumenty”
• Osądzanie, potępianie, krytykowanie
• Przesadne chwalenie, wydawanie ocen pozytywnych
• Wyzwiska, wyśmiewanie
• Interpretowanie, diagnozowanie, analizowanie
• Uspokajanie, okazywanie współczucia, pocieszanie
• Wypytywanie, krzyżowy ogień pytań – pytania nieefektywne
• Odwracanie uwagi, sarkazm, dowcipkowanie
• Czego Jaś się nie nauczył
• Nigdy nie mów nigdy Nigdy nie mów zawsze
• Szlaban
• A za moich czasów
• Zgaduj-zgadula
• Zawsze ja jestem winny!
• Samoobwinianie się
• Smurf Mądrala
• Ty to nie on On to nie Ty
• Brzydkie kaczątko
• Naruszenie strefy
• U nas pod celą
• Nie czaruj!
• Konkurs piękności
• A teraz w lewo!
• Wielkopolskie pytania
• Co było a nie jest nie pisze się w rejestr
• Etykietowanie, naznaczanie
• Tak, tak
• Podważanie dokonywanych wyborów
• Czarownica!
• A co Ty mi tu!
• Głupie gadanie
• Wyolbrzymianie
• Bagatela
• Albo - albo
• Kozetka
• Generalizowanie
• Porównywanie
• Wybiórcze słuchanie
• Niedomówienie
• Skupianie się na nieistotnych szczegółach
• Szukanie winnego
• CZYNNIKI UŁATWIAJĄCE KOMUNIKACJĘ
• Słuchanie bierne
• Odpowiedzi potakujące
• Słowa „klucze"; zaproszenia do dalszej rozmowy
• Aktywne słuchanie
• Rozmowy kontrolowane, czyli kontekst osobowy rozmowy
• Myśl przed, a nie po!
• Cel! Pal!
• Mów za siebie!
• Rób innym dobrze!
• Przerywać czy nie przerywać?
• Czytanie w myślach zabronione!
• Cisza!
• Bla bla bla
• Dobra rada starego dziada
• Opanuj się!
• Chip w głowie
• Czuj bluesa!
• Rządź!
• Chodź w cudzych butach
• Sprawdź, czy jesteś Kiepurą!
• Ani kroku dalej!
• Przymus bezpośredni
• Nie, bo nie!
• Powiedz, czego nie powiedziałeś
• x P Płaszczyzna porozumienia ponad podziałami
• Bądź artystą!
• ?
• Psycholog amator
• Asertywność
• Zdarta płyta
• Krótka piłka
• Ku pamięci!
• Strzeż się tych ludzi
• Wysokość IQ i kariera
• Chcę! Muszę!
• Jedziemy na wycieczkę
• Rozbierz je!
• Ładnie się różnić
• Telefon – moja miłość
• KOMUNIKACJA W ZWIĄZKU
• Trochę pedagogiki
• ZAKOŃCZENIE